交通事故の特別材料って?

皆さんも経験があるかもしれませんが…
交通事故の「特別材料料」を任意保険の会社より「支払うことが出来ない」との電話を受けたことはありませんか?

私も先日この電話を受け“三井住友海上火災保険株式会社”の担当の方に質問してみました。保険会社の言う「特別材料」とはなんでしょうか?